Les présentes conditions de vente sont conclues entre l’agence Traces Berbères Voyages dont le siège social est situé à Avenue My Abdallah, Ahlam II, N°5 - 40 000 Marrakech Maroc, ci-après dénommée "Traces Berbères" et gérant le site https://www.marrakech-restaurants.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à une réservation via le site internet https://www.marrakech-restaurants.com com dénommée ci-après " le client".
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Traces Berbères et le client et les conditions applicables à toute réservation effectuée par le biais du site internet Marrakech Restaurants.L’acquisition d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement au moment de la réservation.
L’Agence Traces Berbères conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation par le client.
Article 2. Services
Les services proposés sont ceux qui figurent sur le site Marrakech Restaurants dans la limite des disponibilités. L’Agence Traces Berbères se réserve le droit de modifier à tout moment, partiellement ou entièrement, les services proposés. Chaque service est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques (Restaurant, menus, transferts, prix, prestations incluses…) Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien l’Agence. La vente des prestations présentées sur le site Marrakech Restaurants est destinée à tous les clients résidants au Maroc comme aux touristes étrangers en séjour au Maroc.Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur la fiche de chaque produit sont des prix en Euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. L’Agence Traces Berbères se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la réservation sera le seul applicable au client.Le prix de chaque réservation inclut le déjeuner ou le dîner dans le restaurant choisi par le client, avec un transfert hôtel Aller & Retour, applicable pour tous les hôtels, maisons d’hôtes, Riads et résidences à Marrakech.
Pour les clients résidents en dehors de la ville de Marrakech, un coût supplémentaire pourra être chargé au client selon la distance de son hébergement par rapport au centre-ville.
Le client sera informé dès réception de sa réservation du supplément transfert applicable pour son hébergement.
Article 4. Réservation et modalités de paiement
Avant toute réservation, le client doit contacter l’Agence Traces Berbères par téléphone ou e-mail pour vérifier la disponibilité d’une table au Restaurant de son choix.L’Agence Traces Berbères proposera au client par la suite de choisir le mode de paiement convenable pour régler sa réservation :
- Paiement en ligne (via PayPal) : le client sélectionne restaurant qu’il souhaite réserver, contacte l’Agence Traces Berbères pour se renseigner sur la disponibilité, les prix et les services inclus, puis demande une confirmation de sa réservation.
Dès validation de sa réservation, le client reçoit un email de confirmation mentionnant le montant total de sa réservation avec un lien PayPal sécurisé pour régler sa réservation en ligne en toute sécurité. Si le paiement est accepté, la réservation est enregistrée et confirmée.
- Paiement par virement bancaire : En cas d’une réservation en faveur d’un groupe de plusieurs participants, le client peut demander à l’Agence Traces Berbères le règlement de sa réservation par virement bancaire.
Dès confirmation de la disponibilité du restaurant pour la date sélectionnée, le client recevra un email de confirmation mentionnant le montant total de sa réservation avec les coordonnées bancaires de Traces Berbères.
Afin de finaliser le processus de la réservation, le client doit effectuer un virement avec le montant total de sa réservation sur le compte de Traces Berbères. Dès réception du paiement, la réservation est enregistrée et confirmée.
- Paiement par carte bancaire (A l’arrivée) : En cas de réservation de dernière minute, le client pourra choisir un paiement par carte bancaire le jour même de la prestation.
Dans ce cas, le paiement sera effectué sur place, par carte bancaire, auprès d’un agent ou un conseillé agrée de l’Agence Traces Berbères.
- Paiement Cash ou Espèces (A l’arrivée) : En cas de réservation de dernière minute, le client pourra choisir un paiement cash ou en espèces le jour même de la prestation.
Dans ce cas, le paiement sera effectué, en espèces (USD, Euros ou MAD) sur place auprès d’un agent ou un conseillé agrée de l’Agence Traces Berbères.
NB: Le calcul du prix de chaque réservation pour les paiements en devises étrangères se fera selon le taux de change du jour de la réservation.
En cas de Fraudes, le client pourra exiger l’annulation du paiement, les sommes versées seront alors re-créditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée en cas de fraude. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le client doit contacter sa banque.
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si le client possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur le formulaire de sa réservation, l’Agence Traces Berbères lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
Si le client souhaite contacter l’Agence Traces Berbères, il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : Avenue My Abdallah, Ahlam II, N°5 - 40 000 Marrakech Maroc; soit par email à l’adresse suivante : info@traces-berberes.com soit par e-mail au +212 653 06 80 36 ou +212 653 06 80 80
Article 5. Garanties de l’Agence
- Une Sélection Exclusive des Meilleurs Restaurants à Marrakech- Des Tarifs compétitifs
- Une Grande Flexibilité dans la Gestion des Réservations
- Un service VIP et un accueil courtois
- Des chauffeurs professionnels et ponctuels
- Véhicules dans un état de propreté irréprochable
- Une assurance pour les chauffeurs et les passagers conformément à la réglementation.
- Assurance Responsabilité Civile Professionnelle, tacitement reconductible.
- Un personnel avec un accueil, un service et une compétence indiscutables.
Article 6. Responsabilités du client
- Le client s’engage à conserver une attitude correcte, ne pas consommer de drogues et ne pas s’enivrer. Il est interdit de fumer dans la voiture. L’apport de nourriture, de boisson ou d’animal n’est accepté dans les véhicules sauf accord préalable.- Le client s’engage à consulter minutieusement les descriptifs, photos, vidéos et avis des voyageurs sur chaque restaurant avant de procéder à une réservation. Nous ne sommes pas responsables si le cadre ou la qualité de la prestation fournie dans un restaurant réservé via notre site n’a pas été à la hauteur des attentes du client.
- Les réclamations éventuelles devront être formulées dans les sept jours suivants la date de la réservation par e-mail. Passé ce délai elles ne sauraient être prises en compte. En cas de faute professionnelle (indisponibilité d’une date ou une place réservée), le client pourra demander un remboursement partiel ou intégral des sommes réglées au moment de la réservation.
Article 7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Marrakech Restaurants restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’Agence Traces Berbères. Personne n’est autorisé à reproduire ou utiliser les éléments de ce site web.Article 8. Données à caractère personnel
L’Agence Traces Berbères s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 09-08 de la CNDP.A ce titre, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses informations personnelles.
Article 9. Conditions de Réservation & d’Annulation
• Conditions de Réservation :- Réservation 7 Jours avant la date d’arrivée : Paiement d’un Déposit de 30%
- Réservation 2 Jours avant la date d’arrivée : Paiement du montant total 100%
- Réservation Dernière Minute : Paiement du montant total 100% sur place
• Conditions d’Annulation :
- Annulation 2 Jours ou moins avant la date d’arrivée : 30% du Montant Total de la Réservation